此时，弯着腰的潘海冷汗直流，双腿都有点哆嗦。
没想到老板随意一次"暗访"就碰到了这种事。
何玉萍是他同学，何玉萍能应聘上华天大酒店的餐饮中餐部主管一职，多少还是靠了一点关系。
这点，潘海承认。
没想到这个老同学得罪谁不好，偏偏得罪了老板。
所以，现在潘海估计自己的经理职位恐怕也坐不稳了...
“潘经理，你客气了。”林非凡说道。
潘海这才站直了身，看向老板。
不过老板脸上没有任何表情，他也不知道老板在想什么。
潘海随即对着四周用餐的顾客表示歉意：“诸位客人，刚刚发生了不好的一幕，是我的失职，是我没有管理好手底下的员工，在这里，我向各位道歉。”
“对不起！影响了大家用餐。”
“以后我一定会加强工作人员的服务意识跟态度，请大家共同监督。”
潘海这个处理方式还算不错，大家并没有什么意见。
潘海刚刚上来就听到何玉萍刻薄的语气，让女服员叫自己，所以他不知道何玉萍针对老板的理由是什么。
可是无论如何这都不是服务行业该有的态度。
除非你亲眼看到对方实行了不轨的行为。
否则，你这么随口一说，这么多客人看见听见，他们就会觉得，那是不是只要他们酒店说谁有问题谁就有问题？
这样势必会让客人们反感，甚至会导致酒店的口碑下滑，名声也就毁了。
何玉萍当着客人的面毫不避讳的说酒店经理是她老同学，并且对客人出言不逊。
这种情况有第一次，就会有第二次，第三次...
而潘海向餐厅的所有客人道歉，这么做是为了消除何玉萍造成的负面影响。
同时他也是在向老板检讨。
“先生，再次跟您说声抱歉，希望没有影响您的就餐心情。”
“既然潘经理已经处理了，那我也没有意见了。不过潘经理还是要考虑一下，怎么去提高手底下员工的职业素养，毕竟你们华天可是六星级大酒店。”
林非凡说道。
“先生，您提的意见很宝贵，我一定会吸取的，谢谢您。”
潘海点头说道。
其他客人见状，也只是觉得潘经理是为了补救刚刚发生的事情，才对林非凡这么客气。
刚刚那个女人说的那些事情林非凡没有反驳，所以他们也就没有人怀疑林非凡有其他特别的身份。
“潘经理，你可以帮我去催一下菜吗，我已经等了有一会儿。”
潘海一听，老板这是对自己下逐客令了。
他赶紧说道：“先生您稍等，我马上去催催！”
说完他快步去了厨房...
不一会儿，潘海收到了老板的一条短信。
被扣了一个月奖金，并且让他对酒店所有人员进行一次服务培训！
潘海这才抹了一把汗，还好老板没有让自己混蛋...
之后，潘海找来全部酒店高层开会，说了今天的事，并且自己做了深刻检讨。
然后他说了老板的命令，同时，他也加了一条进去。
对任何有管理层关系的员工着重调查，无论是有客人投诉或者是同事投诉的记录的，审核过后确实有问题的，直接让他们混蛋！
并且该管理层也会被扣一个月奖金。
潘海：我的奖金都被扣了，你们如果有问题，肯定也跑不了！
另一边。
吃了饭林非凡去结账，不过服务员告诉他，他的单免了。
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